tv xl mit netflix premium. keinen link bekommen | O₂ Community (2024)

• o2_Gerrit

• Moderator
• 2335 Antworten
• vor 21 Tagen22 July 2024

Hallo @Janawe599,

willkommen in unserer o2 Community🙂

Das ist nicht so schön, dass du so lange schon keinen Link für Netflix erhalten hast und dass wir dir noch nicht weiterhelfen konnten.

Loggst du dich mit deinem Festnetzvertrag in Mein o2 ein, für welchen o2 TV plus Netflix gebucht ist?

Viele Grüße,

Gerrit

• Janawe599

• Autor
• Neuling
• 10 Antworten
• vor 21 Tagen22 July 2024

Hallo Gerit,

Ich bin über meine Handynummer drin in mein o2, und habe auch wlan über euch geholt plus fernseh und netflix premium. Fernsehen geht ohne probleme, nur netflix nimmt esüberhaupt nicht an 😔 bzw habe ja nie einen link bekommen.

• o2_Maria

• Moderatorin
• 18437 Antworten
• vor 19 Tagen24 July 2024
• Lösung

Hallo @Janawe599,

bitte logge dich einmal mit der Festnetznummer ein, dann solltest du dort, unter ABOs,
Netflix sehen können und es dort aktivieren. Dann erhältst du auch den Code.

Viele Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)

• Janawe599

  See Also

  מקור של התבנית Homepage – RTL News Magazine - חי פֹּה - תאגיד החדשות של חיפה והסביבה
• Autor
• Neuling
• 10 Antworten
• vor 19 Tagen24 July 2024

Hallo Maria,

Ich habe es so gemacht wie ihr es mir gescheieben habt 😊

Leider wird auch dort erst aktiv angezeigt und bek den abos wieder nichts. Jetzt steht auch nichtmehr meine handynummer dabei sondern meine email adresse 😔 ich weiß gerade nichtmehr weiter wo ich noch etwas verändern muss.

Oder wo der Fehler liegt

• o2_Maria

• Moderatorin
• 18437 Antworten
• vor 16 Tagen27 July 2024

Hallo @Janawe599,

danke für deine Screenshots.
Ich habe die Kolleg:,innen der Fachabteilung nun gebeten, sich das einmal genauer
anzuschauen und dir dann einen neuen Aktivierungslink zu senden.

Bitte habe für die Bearbeitung noch ein klein wenig Geduld.

Viele Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)

• Janawe599

• Autor
• Neuling
• 10 Antworten
• vor 12 Tagen31 July 2024

Hallo Maria.

Ein Link von o2 kam per sms an.

Leider geht es jedoch immernoch nicht und wird mir weiterhin als "Du hast keine aktiven Abos" angezeigt.

Ich zahle jetzt seit dem 01.02.2024 dafür ohne es benutzen zu können und zahle gleichzeitig auch seperat Netflix Premium.

Wird mir das ganze zurück erstattet? Es kostet mich jeden Monat 17,99 zusätzlich obwohl ich es über o2bestellt hatte. Und jetzt hat Netflix auf 19,99 aufgestockt.

Das sind insgesamt 108 euro die ich jetzt für die ganze Zeit gezahlt habe...

Ich weiß gerade wirklich nichtmehr weiter und hatte es mir auch leichter vorgestellt ein solches Angebot zu nehmen.

Auch ist Netflix mit tv xl für 9,99 im angebot und ich zahle 24 Euro jeden Monat dafür.

Es tut mir leid das ich es gerade alles schreibe, aber es ist einfach ein sehr großer Frust…

Ich hoffe trotzdem das Sie mir irgendwie helfen können.

Mit freundlichen Grüßen Jasi

• o2_Maria

• Moderatorin
• 18437 Antworten
• vor 7 Tagen 5 August 2024

Hallo@Janawe599,

bitte entschuldige die Wartezeit.
Mh, das ist nicht gut zu hören.
Was wird dir denn angezeigt, wenn du auf den Link zur Aktivierung, aus der SMS klickst?

Hast du ein weiteres Netflix Konto, auf dieselbe Emailadresse?

Viele Grüße Maria

P.S. Ich habe die Kolleg:innen noch mal angeschrieben und gebeten, sich das noch mal anzuschauen.

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)

• Janawe599

• Autor
• Neuling
• 10 Antworten
• vor 6 Tagen 6 August 2024

Hallo,

Nein habe bei Netflix ein anderes Konto mit einer anderen Email Adresse , da meine eigentliche Email Adresse keine Emails von Netflix bekommt. Diese Landen weder bei mir im Spam Ordner noch sonst wo. Ich weiß jedoch nicht wo da der Fehler liegt.

Können Sie mir hier privat eine email schreiben? Dann könnte ich meine email adresse durchgeben die bei mir im Netflix regestriert ist.

LG jasi 😊

• Janawe599

• Autor
• Neuling
• 10 Antworten
• vor 6 Tagen 6 August 2024

• o2_Maria

• Moderatorin
• 18437 Antworten
• vor 5 Tagen 7 August 2024

Hallo @Janawe599,

ich habe dir über o2 Support eine Private Nachricht geschickt.
Schaue dazu bitte hier in dein Postfach.

Viele Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)

• Janawe599

• Autor
• Neuling
• 10 Antworten
• vor 5 Tagen 7 August 2024

Hallo Maria,

Leider kann ich dir keine private Nachrichten zurück schicken 😔

Lg jasi

• o2_Maria

• Moderatorin
• 18437 Antworten
• vor 5 Tagen 7 August 2024

Huhu @Janawe599,

mh, das ist ja komisch.
Ich habe das hier noch mal aktualisiert und nun sollte es aber klappen mit dem antworten.😉

VG Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)

• o2_Maria

• Moderatorin
• 18437 Antworten
• vor 4 Tagen 8 August 2024

Hallo @Janawe599,

danke für den Austausch in den PNs.
Ich habe deine Daten nun noch mal an die Kolleg:innen der Fachabteilung
weitergeleitet und darum gebeten, sich das noch mal genauer anzuschauen
und sich ggf. mit Netflix in Verbindung zu setzen.

Ich melde mich hier wieder, sobald ich da eine Rückmeldung erhalten habe.
Bitte habe noch ein wenig Geduld.

Viele Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)

• o2_Maria

• Moderatorin
• 18437 Antworten
• vor 2 Tagen10 August 2024

Hallo @Janawe599,

wie ich sehe, haben dir die Kolleg:innen bereits geantwortet.
Das Paket wurde hier einmal reaktiviert und du solltest nun, nachdem du dich mit deinen
DSL Zugangsdaten im Portal angemeldet hast, den Aktivierungslink in der o2 Wallet sehen.

Klappt das nun?

Viele Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)

• Janawe599

• Autor
• Neuling
• 10 Antworten
• vor 17 Stunden12 August 2024

Hallo liebe Maria. Leider funktioniert es immernoch nicht 😔

Wird immernoch nichts angezeigt das ein abo vorhanden wäre…

Ich weiß leider aber nicht wo der fehler liegt…

Lg

• Bumer

• 7669 Antworten
• vor 17 Stunden12 August 2024

@Janawe599

wie meldest du dich in der Wallet an?

• Janawe599

• Autor
• Neuling
• 10 Antworten
• vor 11 Stunden12 August 2024

• Bumer

• 7669 Antworten
• vor 11 Stunden12 August 2024

Ja ist falsch. Du musst dich mit der Festnetznummer vom DSL anmelden, wenn noch nicht geschehen, separat registrieren.

Registrierung als DSL- oder Kabel-Kunde

und mit diesem Login anmelden.

• Janawe599

• Autor
• Neuling
• 10 Antworten
• vor 11 Stunden12 August 2024